本文仔細(xì)地分析了我國企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的發(fā)展和在認(rèn)識、實(shí)施過程中企業(yè)存在的一些問題，并提出了相應(yīng)的解決對策。引言

從20世紀(jì)90年代的后半期到21世紀(jì)初這段時(shí)期，ERP的引入逐漸成為主角，其應(yīng)用范圍也從制造業(yè)慢慢地?cái)U(kuò)展到第二、三產(chǎn)業(yè)。這一時(shí)期的ERP應(yīng)用系統(tǒng)，在不斷的實(shí)踐和探索中，應(yīng)用效果也有明顯的提高。

我國開展ERP的研究與應(yīng)用到現(xiàn)在已有20多年歷史，期間經(jīng)歷了由初步應(yīng)用到推廣應(yīng)用、由MRPⅡ到ERP、由ERP的技術(shù)研究到ERP產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)而發(fā)展成為ERP產(chǎn)業(yè)的不同階段。

ERP應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

從總體上來說我國的ERP應(yīng)用還處在起步初級階段。我國的特大型、大型工業(yè)骨干企業(yè)約有25萬家，目前已實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施的ERP特大型、大型骨干企業(yè)約有十幾萬家。我國的中小型企業(yè)共有1100萬家，中小型企業(yè)將近60%以上的企業(yè)已經(jīng)有了部門級別的信息系統(tǒng)，例如財(cái)務(wù)軟件、OA辦公自動化系統(tǒng)等，但ERP的普遍使用率較低。

過去，我國大部分的企業(yè)認(rèn)為可能不需要信息系統(tǒng)。但是近年來，企業(yè)家逐步認(rèn)識到運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)、建立現(xiàn)代的管理制度的重要性。自從有了這個意識，很多企業(yè)都開始實(shí)施ERP軟件。但是在行業(yè)中的大面積推廣應(yīng)用還是很少，同時(shí)也存在很多的問題。

企業(yè)管理中ERP應(yīng)用系統(tǒng)存在的問題

1、投資不理性，盲目上ERP項(xiàng)目

第一，對ERP缺乏正確認(rèn)識。認(rèn)識上的錯誤會導(dǎo)致許多企業(yè)將ERP項(xiàng)目預(yù)算中的90%都花到購買功能齊全的ERP軟件上，從而忽視了企業(yè)本身的需求，也忽視了對員工的培訓(xùn)和整個系統(tǒng)流程的調(diào)整。

第二，缺乏可行性和需求分析。企業(yè)在進(jìn)行ERP投資決策時(shí)，往往缺乏全面、準(zhǔn)確的可行性分析，盲目地引進(jìn)ERP軟件。

2、管理基礎(chǔ)薄弱

我國許多的企業(yè)都是通過家族企業(yè)發(fā)展而來或是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，其管理的基礎(chǔ)相對薄弱，治理人治多于法制，管理制度并不規(guī)范。ERP的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈管理會牽涉到企業(yè)的采購、供應(yīng)、人力資源、財(cái)務(wù)、設(shè)備、生產(chǎn)、銷售等。因此如果沒有良好的管理基礎(chǔ)而光去實(shí)施ERP，對于實(shí)施ERP的企業(yè)也將是致命的。

3、員工素質(zhì)較差，專業(yè)人才缺乏

這包括四個方面，第一，ERP需要進(jìn)行管理方面思想的創(chuàng)新，企業(yè)流程的重組，而企業(yè)的管理層通常局限在原有管理體制和思維基礎(chǔ)上；第二，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員缺乏培訓(xùn)，對新的管理思想和技術(shù)知識不能很快地接受、了解；第三，由于企業(yè)的各部門職責(zé)不清，在實(shí)施ERP過程中，各部門會相互推諉責(zé)任，最終會造成信息化進(jìn)程失?。坏谒?，缺乏精確運(yùn)用ERP系統(tǒng)的人才以及對計(jì)算機(jī)技術(shù)知識與企業(yè)管理知識熟悉的復(fù)合型人才。

4、對ERP的投資回報(bào)期望存在偏差

一些企業(yè)認(rèn)為ERP系統(tǒng)是萬能的，認(rèn)為企業(yè)所有的問題都可以通過實(shí)施ERP解決。其實(shí)ERP解決的問題是企業(yè)競爭中最關(guān)鍵的問題——資源配置及效率問題以及由此而引起的成本問題，但是它不可能解決企業(yè)所有的問題，如企業(yè)戰(zhàn)略選擇、企業(yè)制度確立、企業(yè)融資、企業(yè)文化塑造等。

企業(yè)管理中ERP應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施中應(yīng)采取的對策

1、實(shí)施前對可行性進(jìn)行充分分析，選擇合適的軟件

在企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)不斷地得到改進(jìn)的過程中，同時(shí)需要實(shí)施咨詢機(jī)構(gòu)、軟件廠商以及用戶的一同參與和有效的配合才能完成。因此，在軟件選型的同時(shí)，要考察供應(yīng)商的技術(shù)支持力量、發(fā)展戰(zhàn)略等，以確保實(shí)施過程中可以得到必要的技術(shù)支持。選型的最重要的問題在于企業(yè)對自身的需求把握，弄清楚軟件的管理模式以及其功能是否與企業(yè)發(fā)展需求相吻合，因此這需要應(yīng)用者對企業(yè)的自身環(huán)境先行分析調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容應(yīng)涉及企業(yè)的需求、人員編制、業(yè)務(wù)流程、存在的問題以及設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、人事、客戶、供應(yīng)商等各個方面的數(shù)據(jù)。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行分析、歸納，按照全局性、整體性的原則進(jìn)行集成。在自身了解基礎(chǔ)上，合理地對軟件進(jìn)行深入的認(rèn)識，再綜合考察ERP提供商的品牌、實(shí)力、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)支持以及響應(yīng)速度等，形成綜合的ERP應(yīng)用可行性分析報(bào)告。

2、加強(qiáng)項(xiàng)目管理

首先要合理制訂系統(tǒng)的、詳細(xì)的、務(wù)實(shí)的和動態(tài)的項(xiàng)目規(guī)劃，并采用新的計(jì)劃以不斷適應(yīng)外界環(huán)境的變化；其次，精心組織項(xiàng)目小組，包括小組的結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的經(jīng)理和成員、建立項(xiàng)目管理的規(guī)范，還要對項(xiàng)目的經(jīng)理充分授權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理要身先士卒確保項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制；再次，項(xiàng)目實(shí)施中的重要事宜應(yīng)得到明確的和及時(shí)的決策；最后，各個部門必須主動參與。

3、視分層次、不間斷的人員培訓(xùn)

ERP培訓(xùn)是一個面向管理者與全體員工的系統(tǒng)工程，這需要管理者與全體員工共同的支持與協(xié)助。企業(yè)的“一把手”對ERP的實(shí)施起到了決定成敗的作用；中基層的管理者和全體員工是ERP的最終用戶，他們是保證ERP正常運(yùn)轉(zhuǎn)最直接的操作者，他們是否可以理解自己所做的每一次操作和輸入的每一個非常簡單的數(shù)字在整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)性作用，決定了整個系統(tǒng)的成敗。所以ERP培訓(xùn)是要把ERP系統(tǒng)中所蘊(yùn)涵的全部管理思想傳遞給整個企業(yè)的管理者和全體員工。

4、貫穿風(fēng)險(xiǎn)防范于ERP實(shí)施過程

ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可以說是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入的項(xiàng)目，其成功與否受到很多因素的影響，從最開始的系統(tǒng)選型到后來的上線實(shí)施，整個過程中都存在種種風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)家們有必要對風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識，同時(shí)建立一套完整完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以提高ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率，從而提高整個企業(yè)的管理水平。

這其中包括了多種風(fēng)險(xiǎn)，例如理念抽象風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)險(xiǎn)、選型風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。其中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)還包括目標(biāo)侵蝕風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。

結(jié)論

企業(yè)在選擇、實(shí)施ERP的過程中，為保證ERP實(shí)施的成功率，本文認(rèn)為應(yīng)做到以下幾個方面：從企業(yè)、項(xiàng)目、人員以及風(fēng)險(xiǎn)方面做到合理的定位、分析與把握，重視ERP實(shí)施的階段性進(jìn)行。

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